Analysis Of Industrial Machinery Repair Scheduling Sequence Using The Campbell Dudek And Smith (Cds) Method In The Industrial Maintenance Area Of Pt Nusantara Turbine And Propulsi

hey aku disini show_detail Analysis Of Industrial Machinery Repair Scheduling Sequence Using The Campbell Dudek And Smith (Cds) Method In The Industrial Maintenance Area Of Pt Nusantara Turbine And Propulsi Septian Misbahudin Primary Author mixed material bibliography Bandung Universitas Langlangbuana 2024 monographic id Indonesia Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor kepuasan pelanggan pada pelayanan PT Dwimetal Teknik Indonesia pada pekerjaan perbaikan Central Separator Pump dan untuk mengetahui kepuasan pelanggan PT Dwimetal Teknik Indonesia sebagai acuan evaluasi hasil pekerjaan perbaikan Central Separator Pump. Metode penelitian yang digunakan ialah metode Quality Function Deployment (QFD). Terdapat dua jenis data yang diperoleh untuk kemudian diolah, yaitu data primer (seperti: wawancara, observasi) dan data sekunder (profil perusaahan). Banyak sampel yang digunakan adalah 30 responden pelanggan dari pengguna jasa perbaikan central separator pump pada PT Dwimetal Teknik Indonesia dengan sumber data yang diperoleh melalui hasil penyebaran data kuesioner. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat diketahui bahwa terdapat lima dimensi utama sebagai penentu service quality. Pada penelitian ini hasil perhitungan service quality, dari 12 atribut yang telah disusun keseluruhan atribut tersebut memiliki nilai gap negatif. Dimensi yang memiliki nilai gap paling negatif yaitu dimensi responsiveness dengan nilai -0,70. Berdasarkan metode QFD dengan menggunakan house of quality terdapat 10 respon teknis yang dibentuk oleh peneliti dan manajemen perusahaan. Prioritas utama dalam perbaikan pelayanan jasa pada PT Dwimetal Teknik Indonesia yaitu pengetahuan dan keahlian setiap staff mengenai problem solving dengan nilai normalized contribution sebesar 26,26%. Quality Function Deployment Kepuasan Pelanggan Kualitas Pelayanan NONE Repository Fakultas Teknik Sistem Repository Elektronik Skripsi dan Penelitian Dosen Fakultas Teknik 658 MIS a Cover Lembar Pengesahan Lembar Pernyataan Abstrak Kata Pengantar Daftar Isi Daftar Gambar Daftar Tabel Bab I Bab II Bab III Bab IV Bab V Lampiran 01._Cover_-_41155010180033_-Septian_Misbahudin.jpg.jpg 1282 2024-12-16 11:22:59 2024-12-16 11:22:59 machine generated