Record Detail Back
Analisis Beban Kerja Untuk Kebutuhan Sdm Pada Administrasi Pembayaran Mydx Divisi Fcbp Iv Pt Telkom Indonesia
- Share to:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis beban kerja dan kebutuhan sumber daya manusia pada administrasi pembayaran MyDx di Divisi FCBP IV PT Telkom Indonesia. Permasalahan yang dihadapi adalah ketidakmerataan distribusi dokumen antar staf, di mana beberapa staf mengalami overload dan lainnya underload, yang berpotensi menurunkan produktivitas dan efisiensi operasional.
Data dikumpulkan melalui history MyDx, kuesioner, dan wawancara, kemudian dianalisis menggunakan metode Full time equivalent (FTE) dan Koefisien Variasi (CV). Hasil penelitian menunjukkan bahwa distribusi beban kerja sangat timpang dengan nilai CV sebesar 143,6%. Dari 11 staf aktif, 4 mengalami overload (FTE 1,56– 5,15) dan 7 mengalami underload (FTE 0,10–0,21).
Faktor utama penyebab ketidakmerataan meliputi perbedaan waktu baku antar tahapan, perangkapan posisi, mekanisme penugasan yang belum proporsional, serta faktor perilaku individu pada tahap Document preparation. Rekomendasi yang diberikan adalah penambahan staf pada posisi overload, redistribusi staf underload, serta evaluasi mekanisme distribusi dokumen secara berkala.
Winda Nur Septya - Personal Name
658 SEP a
NONE
Text
Indonesia
Universitas Langlangbuana
2026
Bandung
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
Winda Nur Septya. (2026).Analisis Beban Kerja Untuk Kebutuhan Sdm Pada Administrasi Pembayaran Mydx Divisi Fcbp Iv Pt Telkom Indonesia.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd