hey aku disini show_detail Binsar Marojahan Munthe Primary Author mixed material bibliography Bandung Universitas Langlangbuana 2017 monographic id Indonesia

Text

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang penyelesaian wanprestasi nasabah atas tagihan kartu kredit macet yang dilakukan di PT Bank ANZ Bandung. Penelitian ini termasuk jenis penelitian empiris yang bersifat deskriptif. Lokasi penelitian yaitu di PT Bank ANZ Bandung. jenis dan sumber data penelitian ini meliputi data primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, penelitian kepustakaan dan studi lapangan. Teknik analisis data dilakukan secara kualitatif dengan model interaktif. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dihasilkan kesimpulan, penyelesaian wanprestasi nasabah atas tagihan kartu kredit macet dilakukan dengan penagihan melalui telepon. Proses penagihan ini dilakukan oleh karyawan Bank. Namun, apabila karyawan Bank menemukan kendala dalam penagihan lewat telepon dan jatuh tempo telah memenuhi kriteria macet, maka proses penagihan dilakukan oleh field collector. Field collector bertugas mencari dan menemukan nasabah untuk melakukan penagihan. Hambatan-hambatan yang dihadapi adalah, nasabah yang pindah tempat tinggal atau domisili, nasabah yang tidak mempunyai etikad baik dengan memeiliki ketidakmauan untuk membayar, nasabah yang tidak percaya kepada field collector, serta nasabah yang sedang kesulitan keuangan atau sudah tidak bekerja (PHK), cara mengatasi kartu kredit macet yaitu melakukan informasi BI checking, prinsip mengenal nasabah, bekerja sama dengan komunitas collection untuk tukar menukar informasi, meningkatkan mutu sumber daya manusia yang solid dalam bidang perkreditan, meningkatkan manajemen risiko, Rescheduling (penjadwalan kembali) atau Balance Discount (keringanan dari total tagihan) terhadap wanprestasi nasabah baik yang disebabkan karena faktor internal maupun eksternal, pengawasan dan laporan perkembangan penyesuaian Kartu Kredit. Kata Kunci : Wanprestasi, Kartu Kredit, Field Collector. Skripsi Teknik Industri Field Collector Kartu Kredit Wanprestasi 600 Repository Fakultas Teknik Sistem Repository Elektronik Skripsi dan Penelitian Dosen Fakultas Teknik 51 658 MUN a TI-2017-004 My Library 51 658 MUN a Cover-BAB II BAB Kesimpulan-Daftar Pustaka Cover_-_Binsar_Marojahan_Munthe.png.png 268 2021-01-25 06:50:03 2021-03-22 20:42:56 machine generated