Record Detail Back
Analisis Kesenjangan Implementasi ISO 9001 : 2015 Pada Pusat Pengembangan Sumber Daya Kemetrologian Kementrian Perdagangan
- Share to:
Pusat Pengembangan Sumber Daya Kemetrologian (PPSDK) merupakan lembaga pemerintah tingkat eselon 2 dalam Kementerian Perdagangan. PPSDK menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 untuk menjamin kualitas proses sehingga dapat memberikan pelayanan yang prima kepada masayarakat sesuai amanat reformasi birokrasi pemerintah. ISO 9001 telah diterapkan PPSDK sejak tahun 2009, dan saat ini PPSDK sudah menerapkan versi 2015. selama menerapkan sistem tersebut, tim manajemen menilai masih belum optimal dengan belum diterapkannya dengan baik persyaratan standar sistem manajemen mutu ISO 9001 secara konsisten di setiap unit. Oleh karena itu untuk mengidentifikasi dan mengurangi kesenjangan antara penerapan dan persyaratan dilakukan analisis menggunakan gap analysis tools atau perangkat analisis kesenjangan kemudian merancang desain penerapan sistem yang baru.
Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara, yang selanjutnya diolah menggunakan perangkat analisis kesenjangan. Tingkat kesesuaian yang didapatkan dari keseluruhan sistem pada penelitian ini sebesar 78%, dengan kesesuaian paling kecil adalah pada pengendalian risiko. Tingkat kesesuaian klausul pengendalian risiko dibawah 75% dan tergolong perlu perbaikan. Oleh karena itu pengendalian risiko menjadi prioritas aktivitas yang di desain untuk mengurangi kesenjangan.
Bentuk desain pengendalian risiko berupa pembuatan prosedur dan formulir pengendalian risiko. Dengan asumsi prosedur tersebut telah di terapkan, maka tingkat kesesuaian implementasi ISO 9001:2015 meningkat sebesar 6% menjadi 84%. Klausul tentang risiko yang mendapatkan nilai kesesuaian terkecil adalah sub klausul 6.1 mengenai perencanaan pengendalian risiko dan sub klausul 10.2 mengenai pembaharuan pengendalian risiko. Hal tersebut terjadi karena pengendalian risiko merupakan hal yang baru dalam penerapan SMM ISO
9001:2015 dan belum memiliki prosedur yang lengkap, sehingga pengendalian risiko sulit untuk dilakukan unit-unit di PPSDK. Desain prosedur yang dibuat menaungi penerapan sub klausul 6.1 dan 10.2, peningkatan kesesuaian sebesar 6% dari perbaikan 2 sub klausul merupakan hal yang sangat positif dan menjadikan seluruh klausul penerapan SMM ISO 9001:2015 di PPSDK memiliki kategori baik.
Kata Kunci: PPSDK, ISO 9001:2015, Sistem Manajemen Mutu, Gap Analysis, Pengendalian Risiko.
Sukmana - Personal Name
72 658 SUK a
600
Text
Indonesia
Universitas Langlangbuana
2018
Bandung
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
Sukmana. (2018).Analisis Kesenjangan Implementasi ISO 9001 : 2015 Pada Pusat Pengembangan Sumber Daya Kemetrologian Kementrian Perdagangan.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd