Record Detail Back
Pengukuran Beban Kerja Untuk Menentukan Jumlah Teknisi Handphone Di PT. MMS Cabang Cimahi
- Share to:
PT. Mitrajasa Multi Servindo (MMS) cabang Cimahi adalah salah satu cabang PT. MMS yang merupakan perusahaan penyedia jasa layanan purna jual dan dipercaya menjadi mitra SAMSUNG ELECTRONICS INDONESIA (SEIN) untuk melayani kebutuhan pengguna produk SAMSUNG dalam hal pelayanan purna jual. PT. MMS Cabang Cimahi saat ini menyediakan 2 orang teknisi yang bertugas untuk memperbaiki produk handphone. Dengan semakin meningkatnya penjualan produk handphone Samsung maka jumlah perbaikan yang masuk juga semakin meningkat, dan diperlukan suatu pengukuran beban kerja untuk menentukan apakah jumlah teknisi yang ada sudah mencukupi untuk dapat menyelesaikan beban kerja yang ada.
Dalam penelitian ini dilakukan pengukuran beban kerja dengan menggunakan metode work sampling dan workload analysis untuk mengetahui tingkat beban kerja fisik pekerja yaitu melakukan pengamatan kerja secara langsung pada waktu-waktu kunjungan yang ditentukan secara acak. Sedangkan untuk mengukur tingkat beban kerja mental digunakan metode NASA TLX dengan cara melakukan wawancara dan pengisian kuesioner indikator beban kerja yang terdiri dari 6 sub skala yaitu tuntutan mental, tuntutan fisik, tuntutan waktu, performansi, tingkat frustasi dan tingkat usaha.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan didapatkan kesimpulan bahwa tingkat beban kerja fisik rata-rata teknisi adalah sebesar 116% yang mana melebihi batas maksimal beban kerja. Sedangkan berdasarkan pengukuran beban kerja mental diketahui bahwa skor rata-rata beban kerja mental teknisi adalah sebesar 72,7 yang termasuk dalam kategori tinggi. Dengan beban kerja yang ada tersebut maka diusulkan untuk melakukan penambahan jumlah teknisi sebanyak 1 orang sehingga menjadi 3 orang maka didapatkan beban kerja fisik setelah perbaikan sebesar 77% yang tidak melebihi batas maksimal beban kerja, dan skor beban kerja mental menjadi 48,5 yang masuk ke dalam kategori sedang.
Eko Budi Satria - Personal Name
658 SAT p
600
Text
Indonesia
Universitas Langlangbuana
2021
Bandung
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
Eko Budi Satria. (2021).Pengukuran Beban Kerja Untuk Menentukan Jumlah Teknisi Handphone Di PT. MMS Cabang Cimahi.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd